Профессор бизнес-психологии в Университетском колледже Лондона Томас Чаморро-Премузиц считает, что рекрутерам стоит искать в кандидатах не только сильные стороны, но и слабости. 

Голосовое меню – это не только песни вместо гудков, но еще и важный бизнес-инструмент, который позволяет получать обратную связь и контролировать работу. Какие ошибки важно не допустить в голосовом меню и как сделать так, чтобы клиенты не терялись еще на стадии звонка в компанию?

Многие современные компании пользуются услугами удалённых сотрудников. В некоторых сферах бизнеса не обойтись без собственных курьеров, службы доставки или выездных бригад, например, ремонтников или сборщиков мебели. Сотрудники вне офиса, как правило, используют в работе личные устройства связи, что создаёт для компании ряд серьёзных проблем:

По данным исследования агентства InSales индустрия интернет-коммерции в России ежегодно растёт на 25% и в 2017 году достигла оборота в 1.25 трлн. рублей. Столь оживлённая динамика рынка неизбежно влечёт появление мифов об эффективности или неэффективности различных схем, подходов и инструментов достижения успеха в отрасли.

В 2016 году агентство J’son & Partners Consulting зафиксировало рост российского рынка SMS-рассылок на 53%. Однако при этом отмечается снижение эффективности таких рассылок на 39%. Противоречие статистических показателей объясняется просто: 

Представьте, что вы знаете поминутно, чем заняты сотрудники вашей компании. Вы можете незримо стоять за их спинами во время телефонных разговоров с клиентами и партнёрами. При необходимости поправить консультанта, посоветовать менеджерам более успешный скрипт продаж, и возможно даже узнать то, что коллеги пытаются скрыть от вас. 

Давно известно, что продуктивность повышают физические упражнения, здоровый сон, постановка чётких целей, возможность удалённой работы и сокращённый день. Однако есть ряд исследований и экспериментов, в которых раскрывают и другие способы повышения работоспособности.